Функционал менеджера по развитию. Менеджер по развитию: кто это и что делает? Должностная инструкция менеджера по развитию бизнеса

Зачем составлять должностную инструкцию для менеджера по развитию?

При трудоустройстве работодатель подписывает с новым менеджером трудовой договор, в котором отображаются ключевые моменты взаимодействия сторон. Должностная инструкция дополняет договор и детализирует ряд вопросов, касающихся исполнения сотрудником его трудовой функции.

В отношении должности менеджера по развитию такой подход оказывается особенно актуальным, так как в частных компаниях нет единого подхода к постановке задач перед сотрудником, занимающим описываемую должность. В одних компаниях от сотрудника ожидают развития бизнеса в целом, в других — поручают развивать отдельное направление. Именно должностная инструкция позволяет определить конкретные обязанности и права менеджера по развитию.

Есть еще одна важная функция должностной инструкции — закрепление в ней требований к квалификации кандидата на должность. Должности менеджера по развитию нет в квалификационном справочнике должностей. Это означает, что нет и рекомендованных требований к квалификации, т. е. каждый работодатель вправе решать, каким требованиям должны соответствовать его сотрудники. Чтобы избежать в дальнейшем споров по поводу обоснованности отказа в приеме на работу, имеет смысл закрепить такие требования на бумаге.

Примерная структура должностной инструкции для менеджера по развитию

Сотруднику, которому поручено разработать должностную инструкцию менеджера по развитию, при выполнении этой задачи можно воспользоваться общепринятой структурой такого рода документов, предполагающей наличие в них 4 основных разделов.

Общие положения
Этот раздел служит для того, чтобы изложить следующую информацию о должности:
Не знаете свои права?
- название должности (менеджер по развитию);
- порядок подчиненности (с указанием того, кто отвечает за прием на работу и увольнение);
- квалификационные требования (требования к уровню образования, опыту работы, можно также перечислить навыки и знания, которые руководителю хотелось бы видеть у кандидата на должность);
- наличие подчиненных;
- порядок замещения.
Права
В каждой компании руководитель решает сам, какими именно правами наделить менеджера по развитию. Однако в любом случае нужно учитывать одно обстоятельство: менеджер для эффективного исполнения поставленных перед ним задач должен обладать определенной свободой в принятии решений, отнесенных к его компетенции. Таким образом, ему могут быть предоставлены, например, следующие права:
- запрашивать информацию и документы, необходимые для решения поставленных задач, у всех подразделений компании;
- знакомиться с решениями руководителя;
- передавать руководителю свои предложения по улучшению рабочего процесса;
- требовать от руководителя оказывать содействие в выполнении должностных обязанностей;
- издавать распоряжения своим непосредственным подчиненным и контролировать ход их исполнения;
- участвовать в переговорах с клиентами;
- привлекать партнеров к сотрудничеству с компанией;
- подписывать (визировать) договоры в рамках своей компетенции.
Должностные обязанности
После приема на работу менеджера по развитию руководитель компании ждет от него выполнения конкретных задач — и именно в этом разделе должностной инструкции прописываются обязанности, которые должен исполнять сотрудник. Например:
- разрабатывать общую концепцию развития компании;
- разрабатывать стратегию развития компании и в ее рамках создавать общий план развития;
- разрабатывать программы развития (реструктуризации) компании, следить за их исполнением;
- подавать руководству предложения по освоению новых направлений деятельности компании;
- искать новые рынки сбыта и пути их освоения;
- организовывать взаимодействие структурных подразделений компании для реализации утвержденной программы развития;
- анализировать результаты исполнения программы развития;
- подготавливать отчеты о результативности утвержденной программы развития.
Ответственность
Менеджер по развитию может быть привлечен к ответственности и за произведенные им действия, и за последствия принятых им решений. Речь может идти:
- о дисциплинарной ответственности — если сотрудник будет уличен в неисполнение или ненадлежащем исполнении своих трудовых обязанностей;
- об административной или уголовной ответственности — за совершение сотрудником соответствующих проступков;
- о материальной ответственности — если сотрудником будет нанесен ущерб имуществу компании.

Некоторые нюансы составления должностной инструкции для менеджера по развитию

В некоторых компаниях должность менеджера по развитию имеет более узкую специализацию, что отражается и в ее названии. Например, нередко встречаются такие должности, как менеджер по развитию бизнеса или менеджер по развитию территории. При этом в должностной инструкции сотрудника, занимающего такую должность, непременно должны отражаться особенности, характерные именно для этого направления деятельности.

Приведенная выше примерная структура должностной инструкции больше всего подходит для менеджера по развитию бизнеса, поскольку составлена таким образом, что в должностные обязанности включены пункты, касающиеся развития компании в целом. Если же направленность деятельности менеджера ограничена развитием территории, тогда этот раздел инструкции стоит откорректировать.

Например, в должностные обязанности менеджера по развитию территории можно включить следующие:

анализировать и развивать каналы сбыта на указанной территории;
разрабатывать и внедрять программы по открытию новых филиалов или представительств;
подбирать кандидатов на руководящие должности новых подразделений.

В любом из перечисленных случаев перед менеджером по развитию ставится задача разработки и реализации мер, направленных на развитие компании. Объем его полномочий и перечень основных должностных обязанностей при этом закрепляется в должностной инструкции. Руководитель сам решает, какие обязанности он возлагает на менеджера по развитию, какими правами наделяет его и какие требования к квалификации выставляет для соискателя этой должности. Главное, помнить при этом, что в дальнейшем с сотрудника нельзя будет потребовать больше, чем закреплено в его должностной инструкции.

Development manager , он же - менеджер по развитию компании или бизнеса, направляет свои усилия на повышение прибыли компании, на которую он работает. Профессия подходит тем, кого интересует экономика и обществознание (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Особенности профессии

Прежде всего, менеджер по развитию поддерживает качественные отношения с клиентами, так как они являются залогом успеха компании. Он разрабатывает политику общения с клиентами и внедряет ее в работу всех отделов компании. Менеджер по развитию также активно работает над устройством рабочего процесса и атмосферой и внутри компании: часто в его обязанности входит организация и контроль работы офиса, а также организация внутренней отчетности, ведь от эффективности самой фирмы очень многое зависит. Он является звеном между сотрудниками и высшим руководством, так что, получая отчеты от сотрудников, он сам составляет отчеты для директора компании и высших управленцев.

Менеджер по развитию находится в курсе событий, происходящих на рынке в той области, в которой работает его компания: знает изменения в спросе на товары или услуги и действия конкурентов. Это ему необходимо для внесения предложений по развитию бизнеса, введению новых категорий товаров и услуг, совершенствованию старых. За информацией, касающейся рынка, он обращается к маркетологу, а в небольших компаниях может заниматься изучением рынка сам.

Помимо этих функций, менеджер по развитию также разрабатывает и представляет клиентам (и сотрудникам компании) презентации. Это могут быть презентации по введению новой политики компании, обучение проведению встреч с клиентами, развитие каких-либо необходимых для работы навыков (для сотрудников), представление новых товаров и услуг, специальных предложений (для клиентов). Управление процессом подготовки и непосредственно уже участия в выставках и рекламных акциях периодически возникает в списке задач этого специалиста. Наряду с менеджерами по продажам и работе с клиентами, менеджер по развитию часто занимается поиском потенциальных клиентов, а телефонные переговоры, деловая переписка, заключение договоров входят в список его повседневных дел.

Занятость такого специалиста - полная. Заработная плата - обычно выше средней.

Важные качества

Ему необходимо иметь такие качества как управленческий потенциал, активность, коммуникабельность, строгость, пунктуальность, быстрая обучаемость, аналитический склад и гибкость ума, честность, целеустремленность, стратегическое мышление, умение аргументировано излагать свои мысли и работать с большим количеством информации.

Обучение на Development manager (менеджера по развитию)

Курс МАРКЕТИНГ И БРЕНД-МЕНЕДЖМЕНТ

Британская высшая школа дизайна проводит курсы интенсивной подготовки высших управленческих кадров для развития и управления брендами. Учащимся предстоит освоить новые стандарты в российском маркетинговом и бизнес-образовании, работая над групповыми проектами, предоставляемыми реальными заказчиками. На курсе преподают ведущие специалисты, представители российских и иностранных компаний из США, Франции, Германии, Великобритании, Нидерландов и других стран. Длительность курса 1 год.

Менеджер по развитию - должность, которая считается универсальной на рынке труда. Она высоко ценится среди рекрутеров и HR-специалистов. Но к ней предъявляется множество требований. Это специалист топ-уровня, а значит, он должен иметь высшее образование, быть на ты с компьютерными программами, использующимися в бизнесе.

Из этой статьи вы узнаете:

Зачем компании нужен менеджер по развитию.
В чем плюсы и минусы работы менеджером по развитию.
Каким требованиям должен соответствовать кандидат на должность менеджер по развитию.
Зачем нужна должностная инструкция менеджера по развитию и как она должна выглядеть.
Как отбирать кандидатов на должность менеджера по развитию.
Как адаптировать нового специалиста к работе в компании.
Сколько платить менеджеру по развитию.

Менеджер подобного направления востребован в бизнесе любого масштаба – от небольшого ООО до корпорации. Такой специалист может развивать целую компанию или отдельное ее направление - производство, работу с персоналом или отдел продаж.

Лучшая статья месяца

Если вы будете делать все самостоятельно, сотрудники не научатся работать. Подчиненные не сразу справятся с задачами, которые вы делегируете, но без делегирования вы обречены на цейтнот.

Мы опубликовали в статье алгоритм делегирования, который поможет освободиться от рутины и перестать работать круглосуточно. Вы узнаете, кому можно и нельзя поручить работу, как правильно дать задание, чтобы его выполнили, и как контролировать персонал.

Зачем компании нужен менеджер по развитию

Любому бизнесу необходимо расти. Вот почему все больше компаний открывают вакансию менеджера по развитию. К этой позиции предъявляется много требований. Кандидату необходимо обладать знаниями и умениями сразу в нескольких сферах: менеджменте, маркетинге, экономике. Ему надо свободно ориентироваться на рынке своей компании, видеть ее потенциал, разрабатывать и воплощать планы по развитию продаж, уметь грамотно поставить задачи перед коллегами и вдохновить их на реализацию намеченных мероприятий.

Такие многочисленные требования нередко делают границы должностных обязанностей менеджера по развитию размытыми. Почему же так происходит?

Выделяют две причины такой ситуации.

Первая – часто на должность менеджера по развитию находят человека, специализирующегося на обучении персонала. Поэтому его основной сферой становится наставничество, формирование продуктивной рабочей среды.
Вторая причина – универсальные специалисты из состава служб по кадрам и занимающиеся сразу всеми HR-вопросами.

Вот почему в некоторых компаниях отсутствует должность менеджера по развитию персонала. Однако часть его функций выполняет другой специалист. Например, работник отдела кадров повышает профессионализм коллектива, а также организовывает мероприятия, направленные на построение команды.

В листе подбора вакансий встречается должность менеджера по корпоративному развитию. Эта позиция также имеет узкую направленность. Ее основной функционал ограничивается развитием фирмы и сопровождением сделок. Если этот пост сравнивать с должностью менеджера по развитию, то он значительно ограничен сферой влияния. Последний занят решением ключевых корпоративных задач, держит руку на пульсе всех процессов, происходящих в компании, контролирует и задает темп работе во всех подразделениях фирмы.

Мнение эксперта

На сегодняшний день должность менеджера по развитию – необходимость для компаний

Андрей Солодовников ,

руководитель группы консультационных проектов, аудиторско-консультационная группа «Развитие бизнес-систем», г. Москва

Мы живем в то время, когда успешность и результативность бизнеса как никогда зависит от принятой стратегии его развития. Это требует увеличения усилий по выбору и подготовке стратегических решений, оценке и прогнозированию рыночной среды, а также созданию конкурентных преимуществ. Для этого компании вынуждены внедрять в деятельность департаментов развития новейшие разработки по менеджменту и маркетингу. Ведь классические инструменты продаж уже не справляются с современными рыночными реалиями. Специалисты вынуждены постоянно получать новые знания и тут же применять их на практике.

Сейчас многие компании не ограничивают себя только одним специалистом, они вводят целые отделы по развитию предприятия. Это дает бизнесу определенные преимущества.

Во-первых, команда профессионалов способна предоставить ясную оценку позиции компании на рынке, создает четкую стратегию развития. Более детально и глубоко прорабатывает все этапы реализации имеющейся стратегии. Главное – такой отдел создает целую «дорожную карту» роста компании, основанную на компетенциях группы специалистов, а не отдельно взятого менеджера.
Во-вторых, все процессы, связанные с изменениями в компании, носят консолидированный характер.
В-третьих, полностью упраздняются неформальные и стихийные явления. Вместо них приходят единые стандарты и контроль за их соблюдением. Все вариации отслеживаемы.
В-четвертых, замечаются качественные изменения в кадровой политике. Упор делается на создании профессиональных кадров, заинтересованных в своем совершенствовании. Разрабатываются эффективные программы мотивации специалистов отдела развития с учетом контрольных показателей.
В-пятых, внутри компании появляется конкуренция между операционными и стратегическими блоками. Именно это соперничество способствует принятию более взвешенных и продуманных управленческих решений.
В-шестых, наблюдается снижение затрат на преобразования и повышение продуктивности в использовании ресурсов.
В-седьмых, только команда, состоящая из специалистов разного профиля, способна провести полномасштабную информационно-аналитическую работу перед принятием какого-либо управленческого решения.

Резюмируя вышесказанное, хочу отметить, что основные бизнес-показатели заметно улучшаются, если в компании большую роль отводят стратегическому управлению.

Работа менеджером по развитию: плюсы и минусы

В профессии менеджер по развитию есть преимущества и недостатки. Среди плюсов можно отметить следующие:

потребность рынка труда в этих специалистах увеличивается;
наниматели готовы платить высокую заработную плату;
это отличная должность для человека, который любит постоянно развиваться и пробовать себя в новых сферах;
как правило, такие люди зарабатывают высокий социальный статус.

Минусов всего несколько, но они заставляют хорошо подумать, прежде чем претендовать на вакансию. К недостаткам профессии менеджера по развитию относятся:

с этой должности трудно начать свою карьеру, так как на позицию могут всерьез претендовать только специалисты с внушительным опытом работы на аналогичной позиции;
ненормированный рабочий день;
высокая ответственность.

Менеджер по развитию: направления работы

Менеджер по развитию продаж

Работодатели ждут от специалиста, занимающего эту должность, увеличения объемов реализации и территории сбыта. Нередко на такой пост назначают результативного и уже зарекомендовавшего себя сотрудника, проработавшего в этой же компании, но на должности менеджера по продажам.

Одна из основных обязанностей менеджера по развитию заключается в прогнозировании показателей сбыта компании за определенный период. Хороший специалист ежемесячно обеспечивает стабильное функционирование отдела продаж, прежде всего, грамотным планированием. Это достигается за счет тщательной и детальной подготовки плана работы как всего подразделения, так и каждого его сотрудника.

Как часто бывает - менеджер по развитию продаж становится наставником и вдохновителем для своих подчиненных. В его должностные обязанности входит обучение и подготовка к работе торговых представителей.

Неотъемлемой обязанностью менеджера по развитию продаж является организация процесса по обслуживанию клиентов компании:

ведение переговоров с покупателями, составление коммерческой документации;
оформление заказа и обслуживание клиента;
документооборот заказа;
контроль клиентских отгрузок, взаимодействие с отделом логистики.

Менеджер по развитию продаж имеет право запрашивать документы предприятия для осуществления своих рабочих функций. Специалист также несет высокую ответственность за некорректное выполнение своих обязанностей.

Менеджер по развитию розничной сети

Должностные обязанности менеджера по развитию розницы направлены на поддержание и совершенствование работы сети магазинов или сервисов. Специалист, занимающий эту должность, имеет право назначать управляющих для каждой из розничных точек, определять место для открытия очередного магазина и договариваться с владельцами помещений об условиях их аренды.

Также в обязанности развивающего сеть менеджера входят разработка, организация и проведение рекламных кампаний, направленных на популяризацию торговых точек. Он занимается маркетингом, делает анализ конкурентов.

Еще одним важным пунктом является работа с персоналом торговых точек. В обязанности менеджера входит разрешение конфликтов и изучение предложений, поступающих от продавцов.

Также для специалиста по развитию сети важно уметь оптимизировать работу каждой торговой точки для увеличения прибыли, выдвигать инициативы по внедрению какой-либо системы оплаты труда персонала.

Менеджер по развитию розничной сети вправе выходить с предложениями о повышении вознаграждения как для себя, так и для своей команды. Он может рекомендовать руководству какие-либо улучшения рабочих процессов, а также просить о предоставлении всей необходимой документации.

Зона ответственности данного специалиста - своевременное и качественное выполнение своих обязанностей. Менеджер отвечает за любые нарушения, связанные с законодательством или нанесением ущерба организации.

Менеджер по развитию компании

Эта позиция требует наличия высшего образования и свободного ориентирования в таких сферах, как маркетинг и психология.

Данному специалисту необходимо знать, как выполнять анализ рынка, конкурентов, воплощать проекты любой сложности. Также среди его навыков должны быть умение находить клиентов и партнеров, ведение переговоров с ними, работа с договорами, прогнозирование и планирование продаж. Конечно же, знания основ законодательства и экономики только приветствуются.

Одним из требований к должности является умение проводить обучающие и развивающие тренинги для персонала.

Должностная инструкция менеджера по развитию компании включает такие обязанности, как составление отчетов о результатах работы и презентация их руководству. Он должен вести базу сотрудников, планировать возможности карьерного роста каждого из них.

Этот специалист ответственен за некачественно исполняемые обязанности, нарушение закона и материальный ущерб собственности компании. Он в любой момент может потребовать всю необходимую документацию для выполнения своих функций.

Менеджер по развитию персонала

Менеджер по развитию персонала полностью занимается совершенствованием профессиональных качеств трудового коллектива компании. Должностная цель такого специалиста - организация обучения сотрудников. Он полностью отвечает за то, насколько профессионально подготовлены кадры, в какой степени их деятельность соответствует стандартам компании.

В обязанности менеджера по развитию персонала входит планирование и проведение обучающих семинаров, тренингов и вебинаров, подготовка методических материалов, в том числе брошюр, аудио- и видеоуроков. Данный сотрудник оценивает уровень подготовки коллектива, изучает потребности компании в профессиональном росте, создает обучающие планы и расписания занятий для каждого подразделения организации, руководит командой преподавателей, имеет право рекомендовать к приглашению в компанию сторонних тренинг-специалистов.

Менеджер по развитию территории (региональному развитию)

В обязанности этого специалиста входит работа с представителями компании и дистрибьюторами, анализ и повышение продуктивности их деятельности. Это реализуется в следующих функциях:

контролирует соблюдение стандартов работы с персоналом представительств;
наблюдает за реализацией целей, поставленных перед ними;
в команде с маркетологами компании разрабатывает и осуществляет стратегию и тактику рыночного развития организации;
контролирует продажи и организует мониторинг точек сбыта;
анализирует показатели дебиторской задолженности среди представительств предприятия; разрабатывает и проводит различные кампании и акции, направленные на взыскание этих долгов;
определяет схему отчетного документооборота и контролирует процесс своевременного представления отчетов представительствами фирмы;
организовывает обучение персонала представительств - менеджеров-оптовиков и супервайзеров- стандартам компании;
обучает сотрудников отделов продаж каждого представительства работе с клиентами по нормативам фирмы, контролирует уровень их знаний продукции предприятия;
анализирует каналы продаж в том числе на неосвоенных территориях; направляет заявки от клиентов филиалам или дистрибьюторам компании;
участвует в переговорах с действующими и потенциальными клиентами;
контактирует с дистрибьюторами; в команде с региональным руководителем анализирует их работу и повышает показатели сбыта в регионе;
помогает дистрибьюторам в формировании торговых заявок;
подготавливает и проводит маркетинговые кампании, продвигающие какую-либо продукцию предприятия в регионе.

Менеджер по организационному развитию компании

Фирма, которая достигла в своем развитии определенного пика, нуждается в решительных преобразованиях в управлении и структуре. Это значит, что ей требуется специалист, который поможет решить ряд организационных вопросов: устаревшая и неэффективная система корпоративной коммуникации, неработающие стандарты, увеличение частоты системных ошибок, совершаемых сотрудниками компании, и т. д.

В этом случае открывается вакансия менеджера по организационному развитию. Данный специалист должен иметь высшее образование, отлично разбираться в маркетинге и психологии. Предприятиями приветствуются знания в современных технологиях организации труда и умение их внедрить в нужную среду. Например, многие компании перенимают опыт бережливого производства и адаптируют его к своим потребностям.

Должностная инструкция менеджера по организационному развитию включает в себя анализ рынка, прогнозирование уровня сбыта и работу с договорами. Такой специалист должен свободно ориентироваться в законодательстве, связанном с деятельностью компании. Также ему надо владеть основами экономики и документооборота.

В обязанности рассматриваемого специалиста входит планирование обучения персонала новым стандартам и проведение намеченных занятий, организация аттестаций и проверок знаний.

Менеджер по организационному развитию должен вести анкетную базу сотрудников компании, планировать карьерный рост каждого из них.

В полномочия данного специалиста входит подписание различных документов из сферы своей компетенции. В зоне его ответственности – неукоснительное соблюдение своих должностных обязанностей.

Менеджер по корпоративному развитию

Корпоративная культура – это не последнее слово в жизни любой компании. Ведь главным инструментом в этом случае является человеческий ресурс. Если сотрудники предприятия хорошо мотивированы, то и свою работу они делают на совесть. Формированием и внедрением общих норм поведения занимается менеджер по корпоративному развитию.

Вот какие требования предъявляются к этому специалисту:

законченное высшее образование в сфере социологии или психологии;
развитые аналитические способности и умение быстро обрабатывать социологические данные;
хорошие организационные навыки, опыт преподавания и планирования учебного процесса;
умение замечать детали и улавливать суть в любом деле.

Теперь отметим ключевые навыки, которыми должен обладать менеджер, занимающийся развитием корпоративной культуры в организации:

проведение анализа корпоративной культуры и составление отчета по полученной информации;
организация процесса сбора данных;
разработка эффективных решений по повышению мотивации сотрудников и их приверженности идеалам компании;
организация различных корпоративных мероприятий;
участие в подборе сотрудников на должности и оценка их соответствия корпоративной культуре;
создание комфортной рабочей атмосферы.

Должность менеджер по развитию: требования к кандидату

Для эффективного руководства компанией или ее подразделением от менеджера по развитию требуется соответствие следующим характеристикам:

Специалисту надо иметь высокий порог стрессоустойчивости, уметь организовывать различные процессы и мероприятия. Одним словом, он должен быть хорошим лидером, чтобы вести за собой коллег, мотивировать их на выполнение рабочих задач.
Ему необходимо хорошо разбираться в людях, понимать их личностные и профессиональные мотивы.
Быть способным доступно и понятно объяснять свою точку зрения. Уметь выступать на публике, проводить презентации. Он должен быть наделен незаурядной ораторской способностью.
Хорошо ориентироваться в документообороте, понимать принципы делопроизводства.
Специалист должен знать законы в сфере предпринимательства, управления и производства.
Хорошо владеть иностранными языками, в частности английским. Это нужно для работы с международными организациями.
Специалист должен быть продвинутым пользователем сети Интернет и персонального компьютера, хорошо ориентироваться в современных IT-технологиях.

Зачем нужна должностная инструкция менеджера по развитию и как она должна выглядеть

Должностная инструкция менеджера по развитию включает в себя описание стандартов деятельности данного специалиста. В документе подробно излагаются его права и обязанности, а также выдвигаются определенные требования к работе.

Также он часто становится дополнением к трудовому договору, который заключают наниматель и принятый на службу менеджер. Должностная инструкция в данном случае детально описывает, что новый сотрудник будет делать на своем посту, четко определяет рамки его компетенций. Это особенно актуально, когда в компании нет стандартов постановки задач перед менеджером по развитию. Часто бывает так, что от специалиста ждут прогресса в масштабах целой компании, хотя взяли его на должность менеджера по развитию какого-то одного направления. Постепенно на него навешивается все больше задач, которые не имеют ничего общего с его обязанностями в первоначальных рамках.

Еще один важный нюанс в должностной инструкции для менеджера по развитию - этот документ фиксирует характеристики квалификации, которые предъявляются к кандидатам на данный пост. Дело в том, что в едином квалификационном справочнике должностей отсутствует такая позиция, а значит, к ней нет единых рекомендаций. В этом случае компании вправе сами их формулировать. А прописывать их нужно для того, чтобы обосновывать отказ в приеме на работу.

При разработке должностных инструкций менеджера по развитию можно опираться на общепринятую структуру данного типа документов. Обычно в них предполагается наличие 3 основных разделов.

Перечисление общих положений

В этом разделе должность характеризуется по следующим пунктам:

наименование;
структура подчиненности (фиксируется лицо, принимающее на работу, и то, от кого зависит решение об увольнении сотрудника);
перечисление требований к кандидату (уровень образования, опыт работы в определенной сфере или на аналогичной должности, набор конкретных знаний, умений и навыков);
определение подчиненных данной должности;
описывается порядок замещения;
определяются права менеджера по развитию.

Руководитель компании сам устанавливает, какими правами он наделит специалиста. Берется в расчет то, что данному должностному лицу для эффективного выполнения рабочих задач требуется иметь определенную свободу действий в рамках своих компетенций. Он может быть наделен такими правами, как:

запрашивать и изучать информацию, в том числе документы всех подразделений компании с целью выполнения поставленных задач;
знакомиться с теми или иными решениями руководства предприятия;
вносить рекомендации по улучшению бизнес-процессов в организации, доводить их до руководства;
требовать от администрации содействия в исполнении каких-либо должностных функций;
распоряжаться своими подчиненными с целью выполнения определенных задач, контролировать их реализацию;
вести переговоры с клиентами компании;
находить партнеров для организации, составлять условия сотрудничества с ними;
подписывать договора, документы, имеющие отношение к выполнению возложенных на специалиста задач.

Обязанности должностного лица

Этот пункт регулирует взаимоотношения нанимателя и специалиста после его приема на работу. Как правило, руководитель рассчитывает на исполнение менеджером определенных трудовых обязательств. В этом разделе должностных инструкций эти функции и прописываются. Список обязанностей может содержать следующие пункты:

определение концепции развития компании;
планирование роста предприятия на уровне стратегии и в ходе ее реализации;
определение новых сфер направлений развития компании, их презентация руководству;
освоение новых территорий и рынков продаж;
обеспечение необходимого уровня взаимодействия отделов и филиалов компании для воплощения планов по ее развитию;
контролирование выполнения всех пунктов плана развития предприятия, составление отчетов на эту тему.

Ответственность

В любой должностной инструкции нужно прописывать, какой ответственностью наделяется специалист. Здесь можно предусмотреть сразу три ее вида:

дисциплинарная ответственность наступает, когда сотрудник не исполняет или осуществляет в неполном объеме свои должностные обязанности;
административная или уголовная ответственность возникает, когда работник совершает соответствующие действия;
материальная ответственность наступает, когда сотрудник портит имущество, которое принадлежит компании.

Если пост менеджера по развитию имеет узкую специализацию, то это непременно нужно отразить в должностной инструкции во всех ее трех разделах. Особенно в части общих положений, где прописываются трудовые задачи должностного лица.

Например, менеджер по развитию может отвечать только за освоение новых территорий и рынков сбыта или же за развитие организационной структуры компании.

Приведенная выше схема должностной инструкции очень хорошо подходит для описания рабочих обязанностей менеджера по развитию бизнеса. Если же вы составляете инструкцию для специалиста, выполняющего задачи по территориальному развитию, то в документ можно включить следующие пункты:

проведение анализа каналов продаж в указанной локации;
планирование и организация работы по открытию новых филиалов компании;
отбор и назначение руководителей для новых филиалов предприятия.

Каждый руководитель вправе сам определять уровень возложенных на менеджера по развитию обязанностей и полномочий. С помощью должностной инструкции наниматель договаривается со специалистом о том, как они будут работать в будущем. И как только менеджер начинает свою деятельность, требовать от него выполнения задач вне документально зафиксированных рамок руководитель не имеет права.

Менеджер по развитию: методы отбора кандидатов на должность

При выборе специалиста на должность менеджера по развитию для работодателя важно выявить потенциал каждого кандидата. Для этого применяются различные специальные методики, направленные на оценку всех сторон личности соискателя.

Вот несколько методов, которые обычно используются при отборе кандидатов на данную должность:

детальный анализ резюме соискателя, выделение необходимой информации, подготовка вопросов к интервью;
сбор данных о человеке из сторонних источников (телефонные звонки лицам из рекомендательного списка, опрос бывших работодателей);
проведение профессионального тестирования кандидата;
использование групповых инструментов отбора;
многоступенчатое собеседование на различных уровнях.

Поверхностное интервью практически никогда не дает реального и правдивого представления о кандидате. Присутствие человеческого фактора способно значительно исказить процесс отбора в худшую сторону. Например, у соискателя или у менеджера по персоналу может быть плохое самочувствие, а значит, на собеседовании окажется проявленным не весь потенциал кандидата. Или же оба человека будут испытывать друг к другу неприязнь. Тогда остается большая вероятность, что действительно сильный специалист не сможет пройти на следующий этап собеседования.

Или же резюме соискателя идеально подходит ко всем требованиям к должности, а сам он обладает максимальным обаянием и отлично справляется с интервью. Но на деле оказывается не в состоянии показать те результаты, на которые рассчитывает компания. Поэтому здесь важно провести ряд тестовых заданий и дать оценку претенденту глазами разных специалистов компании.

Еще один важный аспект отбора кандидатов – психологический. Работодатель должен оценивать не только профессиональные, но и личностные данные специалиста. Ведь важно, насколько человек обладает лидерским качествами – может принять на себя ответственность в экстремальной ситуации и выйти из нее победителем, как он взаимодействует с людьми, насколько он открыт и не будет ли конфликтов в коллективе.

Для анализа личности кандидата часто используются психологические тесты. Обычно их надежность колеблется на уровне 70–80 %. Когда работает профессионал, этот показатель повышается. Чем больше различных тестов применено, тем достоверней психологический портрет кандидата. Как правило, используют набор заданий. Каждый тест выявляет отдельную сторону личности соискателя: уровень интеллекта, мотивированности, персональные характеристики.

Процесс тестирования помогает получать такие данные о кандидате, как:

насколько он адаптивен к новым условиям;
насколько эффективно он может действовать в команде и принимать чужие правила игры;
насколько он работоспособен и дисциплинирован;
каков уровень его самостоятельности;
степень его открытости новому и т. д.

Менеджер по развитию: как адаптировать нового специалиста к работе в компании

От процесса адаптации менеджера по развитию в рабочий коллектив зависит эффективность деятельности не только самого менеджера, но и всех его подчиненных.

По проведенным социологическим исследованиям, 40 % топ-менеджеров уходят с нового места работы в течение 8 месяцев после своего назначения. Это достаточно высокий показатель. И он является результатом недостаточного приспосабливания людей к компании.

Чтобы снизить это значение, необходимо с каждым годом совершенствовать специально разработанную систему адаптации только что пришедших сотрудников.

Обычно комплекс мероприятий по внедрению новых членов в коллектив включает в себя две программы: общую и специализированную. Первая знакомит новоприбывшего с компанией, ее ценностями, миссией, структурой и особенностями производства и продаж. Может включать в себя следующие пункты:

Презентация компании:

вступительное слово руководителя;
основные виды деятельности и перспективы развития;
рассказ об истории компании, описание ее миссии, культурных традиций и значимых дат;
изложение основных видов и направлений деятельности;
описание структуры компании, перечисление ключевых руководителей и топ-менеджеров;
ознакомление со стандартами работы в фирме.

Расчет заработной платы.

Список льгот:

возможность быть застрахованным;
какие выплаты производятся в случае временной нетрудоспособности;
какие фирма предлагает выходные пособия;
какое обучение должен и может пройти сотрудник в рамках компании.

Раздел по охране труда:

перечисление способов личной безопасности на территории компании;
описание мероприятий для соблюдения пожарной безопасности;
перечисление правил и способов действия при несчастных случаях;
указание мест первой неотложной помощи в компании.

Способ взаимодействия с профсоюзами:

изложение сроков и условий работы;
описание процессов назначения, продвижения и перемещения сотрудников по должностям;
основные пункты о полномочиях и об ответственности персонала;
описание требований к дисциплине и взысканий в случае ее нарушения.

Организационные вопросы:

питание;
отдых;
прочее.

Специализированную программу проводят, как правило, линейные руководители. Она включает в себя все вопросы, связанные с конкретным отделом или структурой, в которой будет работать новый сотрудник.

Эта программа может решать следующие задачи:

Адаптация к функционалу отдела:

изложение задач и целей отдела;
описание его структуры;
описание процессов взаимодействия с другими отделами.

Введение в функционал отдела:

беседа о ежедневной работе отдела и ее итогах;
разъяснение роли отдела для компании, его ценности для других структур;
основные организационные моменты (продолжительность рабочего дня, перерывы на обед, время оперативок и отчетов).

Донесение правил и стандартов работы до нового сотрудника:

нормативные требования отдела;
описание взаимодействия с другими службами;

Знакомство с отделом, подразделением.

В процессе проведения специализированной адаптации нового сотрудника важно:

организовывать беседы с другими членами коллектива, общие обеды и т. д.;
дать понять новому сотруднику, что он может в любой момент попросить своего руководителя о помощи или совете;
задействовать только что устроившегося специалиста как в долгосрочных, так и в краткосрочных проектах. Это поможет ему побыстрее вступить в контакт с коллегами и на практике усвоить правила и требования компании к работе. Не рекомендуется поручать новому сотруднику полномасштабные и трудные проекты, даже если он и рвется в бой;
провести небольшое корпоративное мероприятие на сплочение коллектива отдела.

Мнение эксперта

После прохождения стажировки проведите беседу с новым менеджером

Анна Шарыгина ,

независимый консультант, г. Харьков

Первые две недели имеют очень большое значение для адаптации сотрудника и успешного прохождения им обязательной первичной стажировки (испытательного срока). Именно поэтому важно каждый день с ним разговаривать. Такие же беседы нужно проводить с его непосредственным руководителем. Все вопросы, которые стоит задать в процессе этих небольших разговоров, приведены ниже. В ходе общения со стажером вы сможете честно оценить его возможности и настрой. И ответить себе на вопрос, стоит ли и дальше тратить на этого специалиста время.

Если новый сотрудник успешно прошел испытательный срок, нужно обязательно организовать с ним финальную беседу, на которой проговорить, что отныне он несет все последствия своей работы на себе. В процессе этого же разговора стоит задать такие вопросы:

Что даст вам эта должность?
Что вам интересно в этой должности и почему именно в этой компании?
На что вы будете обращать внимание в работе? Что для вас важно?
Какие у вас ожидания в отношении компании?
Кем вы видите себя в этой фирме через 5-6 лет?
Какие карьерные возможности вы видите для себя в этой компании?

Менеджер по развитию: повышение эффективности работы с помощью CRM-системы

Сформулируем три ключа, которые помогают менеджерам по развитию успешно справляться со своими обязанностями.

Умение эффективно планировать свой рабочий день.

Это касается не только составления списка дел, но и удобной системы, в которой эти перечни бы работали. Согласитесь, что записи в блокнотах и документах рабочего стола малоэффективны. Многие менеджеры используют современные CRM-системы. Они позволяют не только вписывать дела в электронный ежедневник, но и отмечать, что сделано, а что перенесено на другой срок. Кроме того, современные CRM-инструменты автоматически напоминают специалисту о назначенном мероприятии.

Сделать бумажную работу минимальной.

Многие менеджеры боятся бумаг, как огня. Ведь это убивает так много рабочего времени, тогда как его можно было бы потратить на другие, более ценные, дела.

Бумажную волокиту реально оптимизировать с помощью CRM-системы. В ее функционале предусмотрено наличие типовых документов, которые можно легко и быстро заполнить с помощью специальной электронной формы.

Дружба со своими клиентами.

Для многих компаний считается стандартом своевременное поздравление клиента с его значимой датой. Это также легко и просто осуществимо с помощью CRM-системы. Ее можно настроить таким образом, чтобы она в автоматическом режиме отправляла поздравления нужным клиентам.

Информация об экспертах

Андрей Солодовников , руководитель группы консультационных проектов, аудиторско-консультационная группа «Развитие бизнес-систем», г. Москва. Аудиторско-консультационная группа «Развитие бизнес-систем» (РБС) – ведущая компания российского рынка профессиональных услуг, лидер в сфере финансового и управленческого консультирования. Предприятие реализует комплексные проектные решения в области стратегического, корпоративного, финансового, инвестиционного управления, бухгалтерского учета, налогообложения, хозяйственного права, государственного управления, стоимостного консультирования и кадастровой оценки. Входит в ТОП–10 крупнейших международных и национальных аудиторско-консультационных групп России.

Менеджер по развитию бизнеса в банке отвечает за продвижение банковских услуг и привлечение новых клиентов. Функциональный список его весьма объемный: нужно обладать аналитическим складом ума, ораторскими способностями, коммуникабельностью, мобильностью, уметь руководить людьми и устанавливать контакты. Все его усилия должны быть направлены на повышение прибыльности бизнеса, поэтому налаживание качественных и долгосрочных отношений с партнерами является залогом долгой и успешной работы.

Менеджер по развитию бизнеса в банке должен всегда находиться в курсе всех событий, происходящих в банковской сфере, чтобы вовремя предложить клиентам свои услуги и обойти конкурентов. Он находит клиентов по всем направлениям банковского бизнеса: корпоративный и зарплатный сегмент, вип-клиенты, потребительское кредитование и розничный бизнес.

Привлечение новых клиентов будет занимать до 80% рабочего времени. Для работы потребуется личный автомобиль, чтобы успевать на все запланированные встречи и возить все нужные предметы для проведения презентаций.

Работа в должности менеджера по развитию бизнеса в банке позволит применить профессиональный опыт в практике, научится эффективным продажам и презентациям. За стабильные показатели и результаты оплата труда будет высокой и достойной.

Зарплата менеджера по развитию бизнеса в банке.

Уровень дохода зависит от стажа работы, опыта и выполнения поставленных задач. Средняя зарплата в мегаполисах может составить от 40 000 – 80 000 рублей. В остальных регионах – от 25 000 рублей. Она состоит из:

Оклада – суммы, указываемой в трудовом договоре. Это минимальное вознаграждение за работу.
Премии – суммы, рассчитываемой исходя из объема выполненных планов и задач. Ее размер может варьироваться, а стабильность выплат зависит только от успешной работы. Руководство принимает решение премировать сотрудника за хорошее выполнение показателей, инициативность, качественное исполнение обязанностей.
Компенсации – выплаты за ГМС, мобильную связь, медицинскую страховку и др.

Требования к менеджеру по развитию бизнеса в банке:

Высшее или незаконченное высшее образование, желательно по экономической, финансовой или юридической специальности.
Знание компьютерных программ и редакторов. Менеджеру придется часто проводить презентации, которые нужно правильно структурировать и оформить, а также составлять отчеты для руководства. Знания офисных программ (Word, Excel, Power Point, Outlook и др.) и различных редакторов помогут быстро и грамотно оформить документы.
Опыт работы в сфере продаж и в привлечении к сотрудничеству торговых организаций. Поскольку ни один вуз не учит технологиям продаж, поэтому приходится нарабатывать знания на практике путем проб и ошибок. Менеджеру по развитию бизнеса в банке потребуется именно этот практический навык привлечения торговых организаций для партнерства, чтобы успешно развивать банковский бизнес. Приветствуется также и наличие собственной базы клиентов, с которыми установлены связи.
Навыки ведения переговоров с первыми лицами компаний и успешные презентации. Менеджер выходит напрямую к руководителям торговых организаций для заключения с ними договоров о партнерстве. Здесь важно дать им понять, что встреча является действительно важной и полезной, а не пустой тратой времени. Второго шанса, как обычно, уже не будет, поэтому нужно приложить все старания для расположения клиентов к себе.
Наличие личного автомобиля. У менеджера по развитию нет отдельной территории, где бы он работал. По возможности он должен охватить, как можно больше компаний, расположенных по всему городу. В этом случае личный автомобиль будет служить отличной подмогой для повышений мобильности и успеваемости, а также для перевозки нужного устройства для презентаций (плакаты, рекламный материал, ноутбук, стенды, проектор и проч.)

Обязанности менеджера по развитию бизнеса в банке:

Развивать партнерскую сеть банка. Для развития необходимо постоянно привлекать новых клиентов – чем их больше, тем выше продажи. Не стоит забывать и о работе с уже существующими партнерами. Нужно постоянно напоминать о себе, привозить рекламный материал, рассказывать о новых акциях или продуктах. Если торговые организации почувствуют свою ненужность, то конкуренты могут их переманить к себе.
Привлекать новые торговые организации. Торговля сейчас развивается большими темпами, а это способствует появлению новых торговых компаний, которые хотят реализовывать свою продукцию с помощью банковских кредитов. Часто они начинают сотрудничать со многими банками, но предпочтение отдают одному, поэтому менеджер по развитию должен озвучить все преимущества своих продуктов, чтобы получать как можно больше клиентов с этих компаний.
Размещать рекламную продукцию банка в точках продаж. В торговых магазинах, продающих товары или услуги в кредит, должен присутствовать всегда рекламный материал, который включает в себя листовки, буклеты, флажки и др. Торговый поток клиентов здесь выше, поэтому такие напоминания будут привлекать клиентов в банк.
Контроль и выполнение плана продаж на подконтрольной территории. Менеджер следит за работой специалистов на каждой торговой точке. Если вдруг наблюдается спад продаж, то он выясняет, в чем причина и решает ее. Параллельно идет работа с руководством торговой организации для поддержания хороших отношений и лояльности к банку.
Участие в обучении сотрудников партнерских компаний. Не везде и не всегда есть возможность расположить банковского сотрудника на торговой точке, поэтому оформлением договоров и продажей услуг банка занимаются сотрудники торговой организации. Менеджер обучает принципам продажи кредитных продуктов и заполнения заявок. Сотрудники оформляют договоры, которые потом передаются в банк. От качества обучения зависит объем продаж.
Подготовка отчетности для вышестоящего руководства. Вся проделанная работа и выполненные показатели должны быть оформлены в виде отчетов, чтобы руководство сделало вывод об успехах менеджера по развитию бизнеса. Отчеты отсылаются в электронном или бумажном варианте.

Каждая организация нуждается в активном и ответственном руководителе. Так, в обязанности менеджера по развитию входит разработка политики, которая обеспечит всесторонний и стремительный рост компании.

Сущность профессии

Даже если на начальном этапе дела на предприятии идут хорошо, рано или поздно наступает момент, когда имеющихся ресурсов уже недостаточно и требуется выход на новый качественный уровень. В этом случае стоит привлечь в организацию менеджера по развитию бизнеса. К его основным функциям относится поддержание контактов с клиентами и поставщиками, а также создание благоприятной атмосферы внутри организации. Это своего рода связующее звено, которое призвано обеспечить эффективные контакты между руководством высшего звена и подчиненными на всех уровнях.

Стоит отметить, что менеджер по развитию должен владеть полной информацией не только о самом предприятии, но также и о положении дел в отрасли в целом. У него всегда должны быть самые актуальные статистические данные. Кроме того, менеджер по развитию является лицом компании, представляя ее на переговорах как с клиентами, так и с поставщиками.

Положительные стороны профессии

Обязанности менеджера по развитию включают широкий круг требований. Тем не менее данная профессия имеет массу преимуществ, среди которых:

Востребованность на рынке труда.
Высокий уровень заработной платы.
Хорошие возможности для самореализации и профессионального развития.
Высокий социальный статус, уважение в обществе.

Отрицательные стороны профессии

Несмотря на то что обязанности менеджера по развитию включают множество интересных функций, профессия тем не менее имеет и ряд недостатков. Так, например, даже если у вас есть управленческий талант и масса интересных идей, вам вряд ли удастся устроиться на подобную должность, не имея предыдущего опыта работы. Кроме того, нужно быть готовым к тому, что рабочий день у руководителей высшего звена ненормированный. Нельзя сбрасывать со счетов и высокий уровень ответственности.

Менеджер по развитию: обязанности

Если организация нацелена на успех, то ей непременно нужен эффективный руководитель. Таким лидером может стать менеджер по развитию бизнеса. Должностная инструкция у него включает следующий перечень обязанностей:

разработка глобальной концепции развития предприятия;
составление при необходимости плана реструктуризации, а также тщательный контроль за его реализацией;
разработка предложений по улучшению работы предприятия и согласование их с руководством;
поиск новых возможных направлений деятельности организации;
обеспечение эффективного взаимодействия между всеми структурными подразделениями фирмы;
анализ отчетной информации с целью корректирования планов;
разработка программ проведения тренингов с целью повышения квалификации сотрудников;
периодический анализ собственной работы и предоставление высшему руководству соответствующей отчетности.

Права менеджера по развитию

Основные пункты должностной инструкции, которой должен руководствоваться менеджер по развитию бизнеса - обязанности и права. Если говорить о второй составляющей, то она включает в себя:

получение доступа к документам, которые необходимы для оценки текущей ситуации на предприятии и принятия соответствующих решений;
своевременное знакомство с решениями, принимаемыми высшим руководством;
выдвижение предложений по улучшению организационной структуры;
требование от высшего руководства, а также от подчиненных всяческого содействия в работе по улучшению ситуации на предприятии;
делегирование обязанностей подчиненным, а также осуществление контроля за их выполнением;
возможность принимать участие в переговорах с контрагентами по ключевым вопросам, которые могут отразиться на результатах работы предприятия;
подпись договоров и распорядительных документов в рамках компетенции.

Менеджер по развитию: обязанности и требования

Руководство предприятием требует владения определенными навыками и знаниями. Для того чтобы на качественном уровне исполнять обязанности менеджера по развитию, необходимо соответствовать следующим требованиям:

Иметь лидерские качества (уверенность в себе, стрессоустойчивость, организаторские способности), чтобы мотивировать сотрудников к деятельности.
Обладать оопределенными знаниями в области психологии поведения и общения.
Иметь ораторские способности для успешного выступления с докладами, отчетами и коммерческими предложениями.
Знать особенности документооборота и делопроизводства.
Обязательным условием является высшее экономическое образование.
Необходимо знание законодательных норм в области предпринимательства, организации производства и управления.
Приветствуется знание иностранных языков для установления контактов на международном уровне.
Требуется владение персональным компьютером и другой офисной техникой.

Ответственность сотрудника

За результаты своей деятельности менеджер несет персональную ответственность. В случае ненадлежащего исполнения своих обязанностей, он может быть привлечен к дисциплинарной, а если его деятельность противоречит нормам законодательства - к административной или даже уголовной ответственности. В случае если предприятию причинен материальный ущерб по вине сотрудника, то последний обязан его возместить в полном объеме.

Правила успешного менеджера

Для того чтобы успешно выполнять обязанности менеджера по развитию, необходимо руководствоваться следующими правилами:

Рационально планировать рабочее время (уменьшать объем рутинных бумажных дел в пользу организационных мероприятий).
Составлять четкоий распорядок дня, который не даст забыть о важных делах и исключит потери времени.
Уметь находить индивидуальный подход как к сотрудникам, так и к внешним контрагентам.

Выводы

Должностные обязанности менеджера по развитию бизнеса очерчивают широкий круг функций, которые обязан выполнять данный сотрудник. На нем лежит ответственность за организацию внешних связей, создание положительного имиджа компании, а также поддержание благоприятной атмосферы, которая будет способствовать продуктивной работе подчиненных.